Försäljnings- och leveransvillkor

ALLMÄNT

CEKA-HighSafe arbetar efter Trygg E-Handels villkor och följer gällande lagar och regler för Svensk Handel.

PRISER

Samtliga priser i shopen visas antingen inklusive 25% moms (Privatpersoner) eller exklusive moms (Företag) beroende på vad Ni valt.

PRISJÄMFÖRELSER

När Ni gör prisjämförelser på nätet tänk på att många leverantörer prissätter produkterna endast utan moms. Våra priser är däremot prissatta såväl inklusive som exklusive moms, så att såväl du som privatkund som företagskund direkt, tydligt och enkelt ska se vad det kostar och därmed uppnå full kundtrygghet. Tänk även på att vi tillämpar lägsta pris garanti om du mot förmodan skulle hitta en likvärdig produkt billigare. Vänligen kontakta oss då på 08-581 653 50 / info@highsafe.se

Leveranstider

Vi har korta leveranstider och Ni har normalt Er leverans inom 7 dagar. I undantagsfall kan dock leveranstiden vara något längre och då blir Ni som kund utan dröjsmål informerad om anledningen till förseningen och upplysta om ny leverenstidpunkt.

Orsaker till leveransförsening kan vara att produkten är slut i lager och är under tillverkning och då kan leveranstiden i undantagsfall vara upp till 45 dagar och i enstaka fall ännu längre. Vid onormala leveransförseningar har Ni som kund rätt att häva köpet utan kostnad.

Fraktpriser inom Sverige tillkommer enligt nedan:

Observera att fraktpriserna är per produkt inklusive emballage och avisering via telefon eller sms.

VIKT FRAKTKOSTNAD (SEK)

exkl.moms   inkl. moms

0-20kg           225               281

21-35kg         310               388

36-85 kg        585               731

86-500 kg     1110            1388

501-950kg    1410            1763

Över 951 kg  1660            2075

Vid efterbeställningar av tillbehör tillkommer frakt enligt ovan (tillkommer ej om dessa köps tillsammans med huvudprodukt).

Med frakt menas leverans till dörr eller lastkaj i gatuplan, utan att trappor behöver nyttjas.

INBÄRNING PÅ PLATS

Önskas inbärning på plats och avemballering offereras detta separat. Tänk på att detta är en relativt dyr tjänst och kan man lösa inbärningen själv sparar man mycket pengar. Kontakta kundtjänst vid frågor om detta: Mail: info@highsafe.se / Tel. 08-581 653 50.

AVISERING

Samtliga frakter aviseras (meddelas Er) via Mail, Brev, SMS eller telefon så att Ni har möjlighet att påverka när godset levereras till Er. Vid försäljning och leverans direkt till företag kan leverans ske utan avisering om vi fått information om att det alltid finns personal på plats. Leveranstiden kortas i dessa fall med 1-2 dagar.

FRAKT TILL UTLANDET

Vid leveranser utanför Sveriges gränser offereras frakten separat.

OUTLÖSTA / EJ LEVERERBARA FÖRSÄNDELSER

Vi förbehåller oss rätten att debitera våra omkostnader för frakt och ej uthämtade försändelser dvs. om försändelsen ej gått att leverera trots avisering och/eller leveransförsök.

ORDERBEKRÄFTELSE

Kort efter att du har gjort din beställning skickas en orderbekräftelse till Er via mail. Kontrollera att samtliga uppgifter stämmer.

MINSTA ORDERVÄRDE

CEKA-HighSafe tillämpar ej minsta ordervärde utan är naturligtvis tacksamma för alla ordrar, oavsett storlek.

BETALNINGSALTERNATIV

Hos CEKA-HighSafe och till oss knuten betal/kredittjänst har ni flera olika betalningsalternativ enligt nedan:

# Direktbetalning med kort

# Direktbetalning till bank

# Fakturabetalning

# Delbetalning

Payson

Betalning sker enkelt och säkert med Payson. Även om du inte har ett Paysonkonto sedan tidigare kan du snabbt göra transaktionen via Payson. Payson samarbetar med VISA, MasterCard samt alla svenska banker som erbjuder direktbetalningar, Swedbank, Handelsbanken, SEB, Nordea och Danske Bank. Payson håller höga säkerhetskrav och är PCI-certifierade av Trustwave som är en internationell organisation för säker e-handel.

All trafik krypteras genom SSL 128 bitar och alla kortöverföringar bygger på bankernas så kallade 3D-secure teknik. Payson startade 2004 i Sverige och över en miljon personer har använt Payson som är en välkänd betallösning på internet. Läs mer om Payson här: www.payson.se
Fakturan skickas sedan ut av Payson via mail eller brev. Vid försenad betalning utgår påminnelseavgift med maximalt det belopp som är tillåtet enligt lag (f.n. 50 Kr) samt dröjsmålsränta med 8 % + referensränta.

DELBETALNING

Delbetala köpesummor över 300kr, och väljer själva att betala över en period av 3, 6, 12 eller 24 månader.*

Via vår betalleverantör Payson erbjuder vi möjlighet att dela upp betalningen på 3, 6, 12 eller 24 månader.

Ni kan närsomhelst betala mer än aviserat belopp eller hela kvarvarande belopp om Ni önskar skynda på avbetalningen. Övriga kostnader som delbetalning medför står CEKA-HighSafe för.

FÖRSÄLJNING GENOM DIREKTFAKTURERING

Vid inköp till offentlig sektor eller till större företag kanske ni inte har möjlighet att göra inköp via vår shop.
I dessa fall sker orderhanteringen via fakturering direkt från oss utan inblandning av betal/kreditbolag.
Kontakta oss på 08-581 653 50 eller info@highsafe.se för mer information.

FÖRSÄLJNING TILL ÅTERFÖRSÄLJARE

Vid försäljning till återförsäljare kontaktas CEKA-HighSafe för att erhålla ett ÅF-kundnummer. Inköp från ÅF sker normalt via fakturering direkt från oss utan inblandning av betal/kreditbolag.

Produktlika leveranser
För att du som kund ska få snabba leveranser, och bli så nöjd som möjligt, förbehåller sig CEKA-HighSafe rätten att vid behov leverera likvärdiga produkter. Produkterna kan då i vissa fall skilja något i mått och utseende men uppfyller naturligtvis alla säkerhetskrav och användaregenskaper som specificerats i produktbeskrivning och produktblad. Du som kund kommer sannolikt inte ens märka någon skillnad.

ÅNGERRÄTT / RETURRÄTT / ÖPPET KÖP

Hos CEKA-HighSafe har du som kund rätten att ångra ditt köp inom 14 dagar från varans ankomst med följande villkor:

# Varan skall vara i oförändrat skick och returen ska ske med originalemballage.
# Vid ångerköp sker återbetalning av varans pris inom 30 dagar från det datum returen återkommit till oss.
Kunden svarar för frakten samt är ansvarig för varan vid returfrakt, om varan skulle skadas eller försvinna
under transporten. Försändelsen skall vara välpaketerad samt innehålla ordernummer och kunduppgifter.
OBS! Vänligen returnera inte med mottagarfrakt! 
 
Vänligen anmäl alltid en retur genom att först ringa eller maila till vår kundtjänst:

Mail: info@highsafe.se  / Tel. 08-581 653 50 (Öppettider Mån-Tors 8.00-16.00 / Fre 8.00-13.00).
Returen skickas till adress:

CEKA Metall AB
Västra Rydsvägen 105
196 31 Kungsängen
Sweden
08-581 653 50
 info@highsafe.se

REKLAMATION / GARANTI

Samtliga av CEKA-HighSafes produkter har 1 års garanti mot fabrikationsfel.

Konsumenten har rätt att reklamera en vara om varans utformning eller egenskaper väsentligt avviker från det som avtalats.

Mail: info@highsafe.se  / Tel. 08-581 653 50 (Öppettider Mån-Tors 8.00-16.00 / Fre 8.00-13.00).
Om något är felaktigt med den/de produkt/er som du beställt vid leverans, ber vi dig reklamera varan hos oss så fort som möjligt. Reklamationsrätten upphör helt efter 3 år efter mottagandet av varan. För reklamation av produkt eller frågor kring detta är du välkommen kontakta vår kundtjänst:

CEKA Metall AB
Västra Rydsvägen 105
196 31 Kungsängen
Sweden
08-581 653 50
 info@highsafe.se

Vid reklamation som inte går att åtgärda, gör CEKA-HighSafe en återbetalning till kunden inom 30 dagar, samt står för returkostnaden.

Viktigt! För att vi ska godkänna reklamationen:

# Reklamation måste först alltid göras till oss. Vänligen skicka inte bara tillbaka produkten.

# Om du har fått fel produkt utskickat från oss, meddela oss detta så skickar vi ut rätt produkt samt retursedlar så
att den felaktiga produkten kan återsändas till oss.

# Glöm inte att ange i reklamationen vilken felaktig produkt du fått. CEKA-HighSafe står då för returkostnaden.

# Om någon/några av de beställda Produkterna saknas eller är restnoterade skickas, efter kontroll, den saknade
produkten ut till dig.

# Om du har fått en trasig produkt, meddela oss detta så ser vi till att felet åtgärdas eller att vid behov ny produkt
skickas.

# Annan orsak. Beskriv problemet så gör vi bedömningen därefter. CEKA-HighSafe följer Allmänna
reklamationsnämndens, rekommendationer.

Försäljning till minderåriga
Åldersgräns för att handla via postorder är 18 år i Sverige. CEKA-HighSafe försäljning sker alltid via betal/kreditbolag som gör kreditkontroll och vi har inga övriga system som blockerar minderåriga att köpa våra produkter. Skulle det dock uppstå några problem med detta gäller vår 14 dagars ångerrätt/öppet köp. Kontakta oss då så vi kan spärra den minderåriga samt genomföra återköpet.

FEL I PUBLICERING

Vi förbehåller oss rätten att i efterhand korrigera texter/priser som skrivits felaktigt på vår hemsida. Vi reserverar oss även för lagerförändringar och eventuella tekniska fel på webshopen.

COOKIES

Den här webbplatsen innehåller så kallade cookies. En cookie är en liten textfil som lagras på din dator och som innehåller information. Det finns två typer av cookies. Den ena typen sparar en fil permanent på din dator. Den andra typen av cookies kallas sessionscookies. Under tiden du är inne och surfar på en sida, skickas den här cookien mellan din dator och servern för att kunna koppla information, som exempelvis vilket loginnamn du använder. Sessionscookies lagras inte permanent på din dator, utan försvinner när du stänger din webbläsare. Din webbläsare måste acceptera cookies, annars kommer du inte att kunna lägga varor i din kundvagn.

HIGHSAFE KUNDTJÄNST

Kontakta vår kundtjänst via mail info@highsafe.se eller på telefonnummer 08-581 653 50.
CEKA Metall AB
Västra Rydsvägen 105
196 31 Kungsängen
Sweden
08-581 653 50
 info@highsafe.se
Organisationsnummer. 556262-4790